POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Plazos de entrega:
- Los pedidos realizados en lunes hasta las 12 horas, se recibirán aproximadamente el miércoles*.
- Los pedidos realizados en martes hasta las 12 horas, se recibirán aproximadamente el jueves*.
- Los pedidos realizados en miércoles hasta las 12 horas, se recibirán aproximadamente el viernes*.
- Los pedidos realizados de jueves a domingo, se recibirán el martes.
*Dependiendo de la disponibilidad del producto en almacén.
Todos los pedidos realizados antes de las 12 horas, se recibirán dentro de los plazos de entrega. Aquellos que se hagan a partir de las 12 horas, podrían sufrir un día de retraso respecto a los plazos establecidos.
Los pedidos que se realicen en zonas interurbanas alejadas de grandes capitales pueden tener un tiempo extra en la entrega, debido al poco tránsito en dichos territorios se recomienda hacerlo con antelación.
Gidia Food no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su mercancía debido a ausencias del destinatario o cambios de dirección de entrega. Ni tampoco se hace responsable de la rotura de la cadena de frío si el cliente esta ausente en el intento de entrega.
Devoluciones:
Para cualquier devolución o reembolso por daño en la mercancía, el cliente deberá informarlo en el momento de la entrega al transporte y a Gidia Food, mediante correo electrónico (gidia@gidiafood.com) o Whatsapp (663496325). Para poder procesar el reembolso, Gidia Food necesita tres imágenes dónde se observe lo siguiente:
- Imagen en la que se vea el daño.
- Imagen en la que se muestre el exterior del embalaje.
- Imagen del interior en la que se exponga el embalaje y la etiqueta del transporte.
Gidia Food no asegura poder realizar reembolsos por daño en la mercancía sin estas tres imágenes. Una vez se disponga de dichas fotografías, se procederá a reclamar al transporte el daño infringido sobre la mercancía. Cuando realicen el reembolso del importe correspondiente, Gidia Food hará lo mismo con el cliente.
Para devoluciones por envíos duplicados, Gidia Food valorará los casos individualmente. Si se trata de un envío duplicado por un retraso en el transporte, el cliente deberá aceptar ambos envíos o, por el contrario, gestionar y pagar la devolución de la mercancía duplicada.